Юрий Атаманив, Директор Представительства «HRS» («Системы для отелей и ресторанов»)  HBA: Здравствуйте, Юрий. Очень рады встрече и возможности поговорить о новациях в области современных систем управления гостиницами. Расскажите, пожалуйста, о компании “HRS” и Ваших продуктах. Компания HRS завоевала репутацию надежного партнера при решении задач эффективного управления гостиницей и рестораном любого уровня и размера посредством современных информационных технологий. HRS предлагает гостиницам и ресторанам комплексное решение вопросов управления на всех участках работы: выполняет предпроектное обследование, оказывает консалтинговые услуги по оптимизации бизнес-процессов, проводит установку комплексов “под ключ”, включая поставку программного и аппаратного обеспечения, обучение персонала, сервисную поддержку, которая включает круглосуточную “горячую линию”, оперативную помощь заказчику с выездом специалиста.
Наша компания работает в России, Украине, других странах СНГ и Балтии с 1991 года и имеет представительства в Москве, Санкт-Петербурге, Киеве, Таллинне, Риге и Вильнюсе. Персонал HRS располагает большим опытом работы в гостиничном и ресторанном бизнесе. В настоящее время партнерами компании HRS являются более 280 гостиниц, как входящих в международные гостиничные сети, так и независимых.
Решения Micros-Fidelio являются корпоративным стандартом для более чем 70-ти международных цепей: Radisson, Marriott, Sheraton, Hilton, Hyatt, Accor, Intercontinental, Kempinski, Holiday Inn, Forte/Le Meridian, Rocco Forte и т.д.. Капитализация компании – более 940 млн. долларов, что в 400 раз превышает ближайших конкурентов.
Представительство компании HRS в Украине успешно существует уже более 3 лет. Штат сотрудников насчитывает 9 человек. В начале деятельности, было только 2, что говорит о быстрых темпах роста компании. Динамика рынка гостиничных услуг позитивна и поэтому мы очень заинтересованы в новых сотрудниках, компетентных и ответственных ИТ - менеджерах, которым можем предложить достойные условия работы.
Что же касается наших услуг, то наша компания предлагает комплексные решения в области информационных технологий для гостиниц и ресторанов. Это:
-системы управления гостиницами и ресторанами;
-клубные системы;
-системы автоматических мини-баров;
-интернет-решения;
- и др.

HBA: Юрий, наш портал связан с “human resources” в индустрии гостеприимства. Поэтому вопросы в этом ракурсе. Как воспринимают рядовые пользователи-сотрудники различных служб отеля и ресторана Ваши программные продукты? Как быстро осваивают работу с ними?

Честно говоря, пользователи редко жалуются на неудобства эксплуатации наших систем. Здесь есть ряд моментов, о которых хочется сказать отдельно. Если руководителем гостиничного или ресторанного комплекса, задача сформулирована четко как перед нами, так и перед персоналом гостиницы, и в этих рамках произведена установка систем, то притирка пользователей проходит быстро и незаметно. Через 2-3 месяца пользователи становятся профессионалами.

HBA: Вашей компании приходится обучать работе с продуктами персонал отелей и ресторанов. С какими трудностями приходится сталкиваться в процессе обучения?

Вы знаете, в целом каких-то особых трудностей не возникает. Программный продукт – весьма «эргономичен», можно так сказать. При понимании своих обязанностей и ответственности обучаемым, будущим специалистом, при вдумчивости в процессе обучения и при грамотной организации самого процесса – все проходит легко и интересно. Да, и потом, мы всегда открыты для дополнительных консультаций и общения.

HBA: Существуют ли, по Вашему мнению, какие-то специфические требования, которые HR-менеджеры должны учитывать, отбирая сотрудников в дальнейшем связанных с работой с Вашими программными продуктами?

Я бы не стал говорить о каких-то уж очень специфических требованиях. Всегда приятно иметь дело со специалистами, которые, во-первых, хотят постигать новое, во-вторых, способны к обучению, в-третьих, трудолюбивы и настойчивы. Вот, пожалуй, те критерии, на которые следует менеджерам по персоналу обращать внимание, отбирая сотрудников, связанных в дальнейшем с эксплуатацией наших систем.

HBA: Может ли любой человек по собственному желанию обучиться работе с каким-нибудь Вашим программным продуктом и получить “Сертификат пользователя”?

Конечно, может, для этого необходимо обратиться к нам и обсудить все условия. Но, в практике, мы редко встречались с такими заявками.

HBA: Ваша компания современна, успешна, инновационна. Наверняка, как работодатель весьма привлекательна. Как попасть на работу в “HRS”?

Поскольку мы международная компания, то и политики в области рекрутинга у нас открыты. Достаточно прислать нам резюме. Желателен 2-3 летний опыт в качестве ИТ – менеджера. Работа в индустрии гостеприимства рассматривается как дополнительный плюс. Английский – обязателен. Ну, и готовность пребывать в командировках. Подчас наши сотрудники до 3-4 х недель в месяц находятся на установке. Поверьте, это нелегко. Зато, интересно и перспективно. Новые города, новые люди, новый опыт и достойная компенсация. Прекрасная возможность для менеджерской самореализации.

HBA: Большое спасибо, Юрий, за интервью. Желаем Вам новых и грандиозных инсталляций. Уверены, что работы у Вас будет много, особенно в связи с предстоящим строительством большого количества новых отелей, без которых Euro-2012 просто не состоится.

Спасибо и вам, что создали замечательный, а главное, своевременный ресурс для отельеров и рестораторов. Думаю, что общими усилиями приблизим уровень сервиса к международным стандартам. Удачи вам!